荆楚网（湖北日报网）消息（致函张作军、王雪、张伟）12月1日，我们从湖北省枣阳市局获悉，枣阳回族
荆楚网（湖北日报）（通讯员：张作军、王雪、张伟）12月1日，我们从湖北省枣阳市市场监管局获悉，枣阳汇聚广场作为全国商品交易市场创新监管试点，近日主动向当地市场监管部门申请设立“消费者维权服务站”，并于当天接入“ODR网上纠纷解决”机制”和“湖北315投诉调解平台”正式启动。
消费者维权服务站拍摄了这群人的照片。通讯员供图
枣阳市在试点中引入消费维权服务站等智慧管理方式，构建“处处不干预、处处不干预”的管理体系，形成了“一事一议”的智慧管理新格局。飨散而灵聚”。
消保服务站是化解消费纠纷的“前沿哨兵”。注重现场、即时、源头解决消费者咨询和投诉，及时缓解消费者焦虑，提供“就近”维权便利。枣阳汇聚广场负责人表示，服务站的设立也显着降低了市场组织者处理顾客纠纷的成本，体现了“顾客至上”的理念，有助于提升市场的形象、吸引力、辐射力和竞争力。该站致力于聘用专职或兼职维权人员，严格落实“投诉必受理、投诉必办、投诉必解决”的要求，以优质的服务切实保障消费者权益，不辜负消费者的期望。名称为“消费者维权站”。
下一步，枣阳市场监管局将继续加强对服务站的动态指导和精准监管，定期开展业务培训和监督检查，着力提升线上线下维权服务能力，持续构筑辖区密集的消费者维权网络。
